Algemeen

Normen

VMS, Verbetercycli & PI

Referenties

Voorbeelden

Inleiding NIAZ HKZ NEN 7510 PREZO AO/IC

Inleiding
Steeds meer zorginstellingen kiezen voor het opzetten en laten certificeren van een kwaliteitsmanagement systeem omdat ze verder willen professionaliseren. Ze willen de kwaliteit van zorg inzichtelijk, meetbaar en toetsbaar maken.  Het College van Toezicht Zorgverzekeringen ziet erop toe dat zorgverzekeraars de Ziekenfondswet en de AWBZ goed uitvoeren en bij de zorginkoop nadrukkelijk ook kwaliteitseisen stellen. Er zal op verschillende niveaus betere borging moeten plaatsvinden. Binnen instellingen zelf, door middel van geborgde kwaliteitssystemen en onafhankelijke externe certificatie en accreditatie van instellingen.

Om aan te kunnen tonen dat het kwaliteitssysteem aan de eigen eisen of de certificatie-eisen voldoet, moet het systeem vastgelegd zijn in een kwaliteitshandboek. Hierin komen alle vastgestelde procesbeschrijvingen, documenten en de interacties tussen de processen en documenten. Er zijn verschillende kwaliteitssystemen ontwikkeld voor de zorg.


ManualMaster is normonafhankelijk omdat een organisatie vrij is in haar keuze of zij geaccrediteerd wil worden op basis van het NIAZ, HKZ, PREZO of een ander kwaliteitssysteem.
Echter kan ManualMaster u heel veel tijd besparen omdat de bijbehorende schema's kunnen worden meegeleverd zodat u vanuit verschillende processen en documenten kunt refereren naar de bijbehorende normen. Uiteraard kunnen de stappen tot het komen van een accreditatie conform HKZ, NIAZ of PREZO in Manualmaster vastgelegd, onderhouden en bewaakt worden.


 

HKZ
 

De stichting HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) heeft ook normen ontwikkeld. Het doel van HKZ is harmonisatie van kwaliteitsbeoordelingen in de sectoren zorg en welzijn. Daartoe stelt de Stichting HKZ schema's (normenstelsels) op waarop zorginstellingen zich kunnen laten toetsen. De HKZ schema's worden door ManualMaster meegeleverd.

NIAZ
 

Het NIAZ (Nederlands Instituut voor de Accreditatie van Ziekenhuizen) heeft kwaliteitsnormen uitgebracht voor ziekenhuisorganisaties. De toetsing van de ziekenhuisorganisatie kan, op basis van vrijwilligheid, uitgevoerd worden door het NIAZ. Dit instituut is in december 1998 opgericht door de NVZ vereniging van ziekenhuizen, de Vereniging van Academische Ziekenhuizen (VAZ), de Orde van Medisch Specialisten en de Stichting Proefproject ACcreditatiE (PACE). De nieuwe NIAZ norm “Kwaliteitsnorm Zorginstelling” vormt een synthese van de oude NIAZ-norm “Kwaliteitssysteem” en de systematiek van het INK-managementmodel, kortweg INK-model, dat veel ziekenhuizen gebruiken als instrument voor besturing en (interne) zelfevaluatie

NEN 7510
 

De norm NEN 7510 gaat over informatiebeveiliging binnen de zorgsector. Onder informatiebeveiliging in de zorg wordt verstaan: het waarborgen van de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van alle informatie die benodigd is om patiënten verantwoorde zorg te kunnen bieden. Naast het borgen van deze kwaliteitscriteria vereist deze norm ook dat de informatiebeveiligingsmaatregelen op controleerbare wijze zijn ingericht voordat kan worden gesproken over adequate informatiebeveiliging. De norm kan beschouwd worden als een kader. Binnen dit kader kan elke proceseigenaar de voor zijn/haar proces relevant geachte informatiebeveiliging specificeren, inclusief de daarbij behorende maatregelen. bron: www.nen.nl
PREZO
In opdracht van AciZ heeft Perspekt in 2008 het prestatiegerichte kwaliteitssysteem voor de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VV&T) PREZO ontwikkeld. PREZO helpt te sturen op Verantwoorde zorg. Het is gebaseerd op de normen voor Verantwoorde zorg en het Kwaliteitskader en volgt dezelfde opbouw en structuur: domeinen, pijlers en voorwaarden. Begin 2011 is de doorontwikkelde versie verschenen: PREZO VV&T. Centraal in PREZO (VV&T) staan de prestaties die medewerkers en de organisatie leveren aan de cliënt. Bijvoorbeeld: ‘De cliënt voelt zich veilig en op zijn gemak in aanwezigheid van de medewerker’. Het gaat hierbij niet meer primair om randvoorwaarden (structuren en processen), zoals in een eerdere generatie kwaliteitssystemen, maar om denken vanuit uitkomsten voor de cliënt (prestaties). De pdca-cyclus is binnen PREZO zowel op medewerker- als op organisatieniveau ingebouwd. Binnen ManualMaster is het niet alleen mogelijk om de omliggende procedures en werkinstructies te verankeren maar ook de gehele verbetercyclus kan in ManualMaster worden geborgd.

AO/IC
 
Een goede Administratieve Organisatie en Interne Controle (AO/IC) is de basis van elke organisatie. AO/IC zorgt ervoor dat uw bedrijfsprocessen effectief en efficiënt verlopen. Interne controle spelen hierbij een belangrijke rol.
Bij de opzet van de AO/IC draait het om het vastleggen van administratieve processen. De AO/IC geeft ook inzicht in de risico’s van het proces. Waar kan er op welke manier iets mis gaan? Deze risico’s kunnen worden voorkomen door het nemen van correctieve en preventieve beheersmaatregelen. Daarnaast dienen de medewerkers periodiek te worden geinstrueerd. De AO/IC beschrijft de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden (TVB’s) van de betrokken medewerkers. Ook vindt er controle plaats op de naleving van de vastgelegde processen en TVB’s.

ManualMaster ondersteunt u bij een goede Administratieve Organisatie en Interne controles (AO/IC). Zo worden processen, procedures en werkinstructies beschreven en gemodelleerd, worden taken bevoegdheden en verantwoordelijkheden vast gelegd. ManualMaster helpt u bij de toetsing van de naleving van de normen en voorschriften en ondersteunt u in de registratie van de  uitgevoerde controles en de genomen maatregelen en acties (preventieve en corrigerende maatregelen). Consistente management rapportages over bijvoorbeeld de uitgevoerde controle worden door ManualMaster gegenereerd. 

 Meer informatie over het beheren van normen

 

Productinfo Functionaliteit ManualMaster Users WebAcces Server Processen WebForms PI WebEdit Documenteren Informeren Ondersteunen Sturen

WhitePaper SP WhitePaper WF WhitePaper MM WhitePaper BPM Zorg Industrie Bouw Dienstverlening Overheid FAQ Live demo Normen

Nieuws 2011 Nieuws 2010 Nieuws 2009 Agenda Training data Training onderwerpen Info aanvraag Info aanvraag WF Contact Routebeschrijving Vacatures Visie en missie

Tour borgen Tour handboek Tour digitaal Tour proces Tour interactie Magazines Mag 1 Mag 2 Mag 3 Mag 4 Mag 5 Mag 6 Mag 7

Nieuwe gebruikers Kennisdinsdagen Verbetercyclus Leveringsvoorwaarden Privacy Brochure Productspecificatie UK Consultancy netwerk Publicatie Remote support Portal