Datum eerste kennismaking 16 augustus 1996; datum “laatste” kennismaking 2 december 2010
 

Op donderdag 2 december kwam Marcel Mourik (Sales Manager ManualMaster) tamelijk onverwacht langs bij SGS Nederland BV om samen met de heer Veerman (QHSE Manager) en mevrouw Nurmohamed (QHSE Medewerker en ManualMaster Supervisor) een kopje koffie te drinken. Voor deze afspraak had hij overigens niet alleen iets lekkers meegenomen voor bij de koffie, maar overhandigde hij tevens een leuke attentie om een blijk van waardering uit te spreken voor het feit dat SGS Nederland BV al meer dan veertien jaar op zeer actieve wijze werkt met ManualMaster. Medio 1996 is de heer Veerman namelijk gestart met de inrichting van ManualMaster op de locatie Spijkenisse om vrij kort daarna als één van de eerste gebruikers te starten met de module Elektronische Distributie. De module Elektronische Distributie werd in die periode als aparte module geleverd en is inmiddels onderdeel van de ManualMaster startlicentie.

Op dit moment werken er meerdere locaties (via Citrix in combinatie met SharePoint) in de Benelux met ManualMaster waaronder in Nederland Spijkenisse, Vlissingen, ’s Gravenpolder, Delfzijl en Doetinchem en in België Antwerpen, Melsele en Wavre.

Naast de heer Veerman (Administrator) en mevrouw Nurmohamed (Administrator) zijn er tevens ruim 36 WebEditors zeer frequent bezig met het onderhoud van de in ManualMaster aanwezige documenten, processen en formulieren.

Om u een indruk te geven van de omvang van het huidige systeem kunt u denken aan de volgende kengetallen:

- ManualMaster bevat in totaal 4.815 actieve documenten.
          - Wanneer we tevens het archief hierbij betrekken, dan beheert ManualMaster totaal 13.638 documenten.
- Iedereen binnen EAME (Europe, Africa, Middle East) kan de ManualMaster publicatie benaderen.
          - Wanneer we dit “vertalen” naar SGS Benelux zijn er op dit moment 3.000 medewerkers actief bij betrokken.
- De ManualMaster website wordt per maand minimaal 8.000 keer bezocht.
          - De totale publicatie bevat circa 2 Gb aan informatie.
- In totaal zijn er bijna 100 collega’s aangemerkt als WebAutorisator.
- In ManualMaster zijn onder andere de volgende zorgsystemen ondergebracht:
          - VCA; ISO 9000; SC-540; GMP; ISO 17020; ISO 17021; ISO 17025 en EN 45011.

Na afloop van het gesprek is de afspraak gemaakt om begin 2011 een bijeenkomst te organiseren voor ManualMaster gebruikers, die net als SGS een ManualMaster systeem beheren met een dergelijke omvang. In de praktijk is namelijk gebleken, dat de wijze waarop je een systeem met deze omvang beheert je erg veel van andere gebruikers kunt leren. ManualMaster zal de bijeenkomst leiden en SGS Nederland zal voor deze bijeenkomst een ruimte beschikbaar stellen. De ManualMaster Account Managers zullen hiervoor de aankomende weken diverse gebruikers gaan benaderen om actief deel te nemen aan deze bijeenkomst. Tevens zullen er de aankomende periode meerdere bezoeken worden gebracht aan gebruikers, die net als SGS Nederland BV al geruime tijd met ManualMaster werken. Zet de koffie dus maar vast klaar!
 

MyLab kiest voor ManualMaster WebForms
Van 11 tot 19 november bracht Marcel Mourik opnieuw een bezoek aan Suriname. Hier bezocht hij samen met Patricia Tjin-A-Tsoi -Tjin Consultancy, Authorized Implementation Partner van ManualMaster in de CARICOM- diverse Surinaamse ManualMaster klanten en potentiele nieuwe gebruikers.

MyLab (Paramaribo) maakt sinds begin 2010 gebruik van ManualMaster en ManualMaster WebAcces. Tijdens het bezoek van Marcel Mourik is MyLab overgegaan tot uitbreiding van de ManualMaster licentie met ManualMaster WebForms.

Op onderstaande foto tekent mevrouw K. Sewgobind het nieuwe ManualMaster contract met Patricia Tjin-A-Tsoi. Op korte termijn zal Patricia de ingebruikname van de nieuwe modules bij MyLab in gang zetten.
 

 

ManualMaster doneert aan de Ilse Labadie School in Suriname
Het trainingscentrum Ilse Labadie is een school voor moeilijk lerende meisjes die vaak ook met andere problemen te kampen hebben. De school is opgericht met als doel deze jongeren (14 – 18 jaar), die behoefte hebben aan speciale begeleiding tijdens het leerproces en dus niet in het reguliere onderwijs terecht kunnen, een praktijk opleiding te geven zodat ze zich optimaal kunnen ontwikkelen om te functioneren in het arbeidsproces.

De school is ondergebracht in een stichting, waarvan het bestuur wordt gevormd door leden van de Soroptimist International Club Paramaribo (SICP). De leerkrachten en directrice zijn in dienst van het ministerie van Onderwijs, maar alle andere faciliteiten zoals gebouw, lokaalinrichting, leermiddelen etc. worden door de SICP bekostigd. De benodigde financiën worden bijeen gegaard middels continue fundraisingsactiviteiten, sponsoring vanuit het bedrijfsleven en de Surinaamse gemeenshap en zusterorganisaties van de Soroptimisten in het buitenland.

Tijdens het bezoek van Marcel Mourik aan Suriname in november 2010, toont ManualMaster opnieuw niet alleen op zakelijk succes uit te zijn in Suriname, maar ook betrokkenheid met lot van de sociaal minder bedeelden in Suriname. De donatie welke aan de stichting is gedaan is zeer welkom en dankbaar ontvangen.

 

Trainingscentrum Ilse Labadie in Suriname
 

ManualMaster bezoekt Surinaamse klantenkring
De Surinaamse klantenkring van ManualMaster groeit gestaag. Van 12 tot en met 18 november zal Marcel Mourik, Sales Manager ManaulMaster daarom opnieuw bezoeken. Samen met Patricia Tjin-A-Tsoi (Tjin Consultancy), Authorized Implementation Partner van ManualMaster in de Caribische Gemeenschap zal hij bestaande klanten (opnieuw) ontmoeten en kennismaken met verschillende potentiële nieuwe ManualMaster gebruikers.
 

ManualMaster en TOPdesk organiseren seminars in Trinidad en Tobago
Op 15 november organiseert ManualMaster in samenwerking met TOPdesk 2 seminars in Trinidad en Tobago. Voor de doelgroepen Kwaliteitsmanagers, ICT Managers en ICT Dienstverleners zullen zowel ManualMaster als TOPdesk een demonstratie verzorgen. De seminars vinden plaats in het Crown Plaza Hotel, Port of Spain, Trinidad. Wilt u meer informatie over deze seminars of zich hiervoor inschrijven neemt u dan contact op via info@manualmaster.com.

Advertentie ManualMaster en TOPdesk in The Daily Express - Maandag 8 november 2010

• Overseas Trading Company integreert AEO in ManualMaster
  ManualMaster is als document- en procesmanagementsysteem de ideale oplossing voor het vastleggen van kwaliteitszorgsystemen, zoals het kwaliteits-, arbo-, en milieuhandboek. Maar ook voor het vastleggen van de richtlijnen bij het komen tot een Authorised Economic Operator (AEO) is ManualMaster de juiste tool. De heer Karl Van Gestel (AEO Certificate Coaching, Overseas Trading Company) gaat in een vraaggesprek met de Marcel Mourik (Sales Manager, ManualMaster) in op de inzet van ManualMaster als hulpmiddel bij certificering tot AEO. Het volledige vraaggesprek leest u hier...  
   
• De eerste ManualMaster netwerkbijeenkomst in Noord Nederland was bij Animo te Assen
  In het weekend van 27 juni heeft de TT in Assen weer plaatsgevonden, maar op 29 juni is Piet Kroon, KAM-coördinator bij Animo, de eerste ManualMaster gebruiker die in de Provincie Drenthe een netwerkbijeenkomst heeft georganiseerd. De negen aanwezigen kwamen uit de omgeving, maar iedere organisatie was verschillend. Dit leverde zeer leuke en interessante discussies op, maar de overeenkomsten waren duidelijk te zien. “Hoe leg je de normen vast?”, “Hoe laat je het kwaliteitssysteem leven?” en “Wat is de verantwoordelijkheid van de proceseigenaren?” waren dan ook een de onderwerpen die de revue zijn gepasseerd.
  
  Tijdens de door Animo zeer goed verzorgende bijeenkomst, hebben de deelnemers tevens een rondleiding gekregen door het productie proces. De deelnemers hebben elkaar beter leren kennen en elkaar kunnen adviseren. De contacten zullen ook na deze dag worden voortgezet.
  
  Indien u zelf interesse heeft om eens een ManualMaster netwerkbijeenkomst bij te wonen of te organiseren, neemt u dan contact op met uw account manager!

Voor meer foto's van deze bijeenkomst kunt u kijken op de ManualMaster-Hyve!
 

• Terugblik netwerkbijeenkomst Vialis
  Op dinsdag 2 juni ontving jarenlang ManualMaster gebruiker, Bert van de Merwe zeven ManualMastergebruikers van zes verschillende organisaties bij Vialis BV te Houten. Tijdens deze interactieve netwerkbijeenkomst gaf Bert een informatieve presentatie over Vialis en hoe ManualMaster hier wordt ingezet. De deelnemers gingen dieper in op de combinatie tussen ManualMaster en het digitale Managementsysteem. Ook werd de werking en de inzet op basis van de IFEF0 techniek uitgebreid besproken.
  
  Tijdens deze door Vialis zeer goed verzorgde bijeenkomst werden in een prettige interactieve sfeer vele facetten van het werken met ManualMaster besproken en hebben de deelnemers elkaar op diverse gebieden kunnen adviseren.
  
  Indien u zelf interesse heeft om eens een ManualMaster netwerkbijeenkomst bij te wonen of te organiseren, neemt u dan contact op met uw account manager!
  
  Voor foto's van deze bijeenkomst kunt u kijken op de ManualMaster-Hyve!
   
• ManualMaster gebruiker Bert van de Merwe in het zonnetje!
  ManualMaster hecht veel waarde aan de goede relatie met haar klanten. Een goed voorbeeld hiervan is de relatie met Vialis BV en in het bijzonder Bert van de Merwe, Manager Total Quality Management en de hoofdgebruiker van ManualMaster binnen Vialis. Vialis implementeerde ManualMaster in 1998 en is daarmee een van de oudere, zij het zeker niet de oudste, ManualMaster gebruikers.
  
  Om Bert, naast het organiseren van een zeer succesvolle netwerkbijeenkomst te bedanken voor de jarenlange prettige samenwerking, zet Marcel Mourik, Sales Manager ManualMaster, Bert tijdens deze netwerkbijeenkomst in het zonnetje met onder andere een goed flesje wijn.
   

  

   Marcel Mourik verrast Bert van de Merwe, jarenlang ManualMaster gebruiker, met een leuke attentie.
   

• Vijf ambulancediensten tekenen overeenkomst voor gezamenlijke inzet ManualMaster
  Donderdag 15 april is door de ondertekening van een overeenkomst de samenwerking tussen de leden van Axira en ManualMaster bekrachtigd. Hiermee gaan de vijf bij Axira aangesloten ambulancediensten direct over tot de ingebruikname van ManualMaster. De overeenkomst is na afloop van de Algemene Leden Vergadering persoonlijk door de afzonderlijke directieleden getekend. ManualMaster verkrijgt door deze overeenkomst een marktaandeel van circa 30% in de ambulancesector.
  
  Over Axira
  Axira is de coöperatieve samenwerking tussen zelfstandige regionale organisaties voor ambulancezorg. De leden van Axira vinden elkaar in een gezamenlijke visie op vernieuwing, kwaliteit, efficiency en continuïteit (bron: www.axira.nl). Het belang van samenwerken en het uitwisselen van kennis en informatie wordt steeds groter. Doordat de kwaliteitsmanagers van RAV IJsselland, Ambulance Oost, RAV Limburg Noord, UMCG Ambulancezorg en UMCG Ambulancezorg Frieslân hun krachten bundelen door samen dit traject te starten, kan men veel efficiënter en effectiever te werk gaan.
  
  Over ManualMaster
  ManualMaster is de leverancier van geïntegreerde, pragmatische en gebruikersvriendelijke Business Process Management (BPM) software. BPM start bij het vastleggen, beheren en informeren van de organisatie, door middel van procesbeschrijvingen, procedures, protocollen en werkinstructies. Ook kwaliteitsbeheer, integrale formulierstromen, werkstroomoptimalisering, het werken met prestatie indicatoren en het sturing geven aan bedrijfsbrede processen maken hier deel van uit.

vlnr: Dhr. C. Dijkman, Directeur RAV Limburg Noord, Dhr. M. Mourik, Sales Manager ManualMaster, Dhr. J.D. Hiddes, Directeur UMCG Ambulancezorg, Mevr. N. Koning. Account Manager ManualMaster en Dhr. P. Huizinga, Directeur Ambulance Oost en voorzitter Axira